Preguntas Frecuentes – MilibooEspana.com

PEDIDOS Y PAGOS

P: ¿Cómo realizo un pedido?
R: Selecciona tus productos, completa el proceso de pago y recibirás una confirmación por email. Puedes comprar sin crear cuenta.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas Visa/Mastercard, PayPal y transferencia bancaria (para pedidos >500€).

P: ¿Es seguro pagar en la web?
R: Sí, utilizamos encriptación SSL y no almacenamos datos bancarios.

ENVÍOS Y ENTREGAS

P: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
R:

• Península: 3-5 días laborables
• Baleares: 5-7 días (+15€)
• Canarias: Consultar plazos

P: ¿Hacen envíos internacionales?
R: Sí, a países de la UE. Los costes se calculan al finalizar la compra.

P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
R: Solo si contactas antes de que se procese el envío mediante el Centro de Ayuda.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

P: ¿Puedo devolver un producto?
R: Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Debe estar en estado original.

P: ¿Cómo inicio una devolución?
R: Accede a tu cuenta y sigue los pasos en la sección Devoluciones.

P: ¿Qué productos no se pueden devolver?
R: Artículos personalizados y colchones por higiene.

PRODUCTOS

P: ¿Son los colores exactos a los de la web?
R: Pueden variar ligeramente por la calibración de pantallas.

P: ¿Ofrecen servicio de montaje?
R: Sí, disponible para muebles grandes por +59€.

P: ¿Dónde se fabrican sus productos?
R: Nuestros muebles provienen de talleres europeos certificados.

CUENTA Y FACTURACIÓN

P: ¿Cómo cambio mi contraseña?
R: En «Mi cuenta» > «Seguridad» o mediante el enlace Recuperar contraseña.

P: ¿Puedo pedir factura?
R: Sí, se genera automáticamente y está disponible en tu cuenta.

ATENCIÓN AL CLIENTE

P: ¿Cómo contacto con el servicio técnico?
R: Usa el formulario en la sección Soporte (respuesta en 24-48h).

P: ¿Tienen tienda física?
R: Actualmente solo operamos online.